PATVIRTINTA
Šilutės rajono savivaldybės administracijos direktoriaus
2022 m. gruodžio 30 d.
įsakymu Nr. A2-A2-265

KOMUNIKACIJOS SKYRIAUS KLIENTŲ INFORMAVIMO TARNAUTOJO PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS
PAREIGYBĖ

1. Komunikacijos skyriaus (toliau – Skyriaus) klientų informavimo tarnautojas yra darbuotojas, dirbantis pagal darbo sutartį ir gaunantis darbo užmokestį iš Savivaldybės biudžeto. Pareigybė priskiriama kvalifikuotų darbuotojų grupei.
2. Pareigybės lygis – C.

II SKYRIUS
SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI

3. Šias pareigas einantis darbuotojas turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:
3.1. turėti ne žemesnį kaip vidurinį išsilavinimą;
3.2. būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais norminiais teisės aktais, reglamentuojančiais viešąjį administravimą, vietos savivaldą, dokumentų valdymą, administracinių paslaugų teikimą, asmenų prašymų ar skundų nagrinėjimą ir jų aptarnavimą viešojo administravimo institucijose;
3.4. gebėti analizuoti ir taikyti paslaugų teikimo būdus, asmenų aptarnavimo formas, planuoti ir įgyvendinti pokyčius veiklos efektyvumui didinti;
3.5 privaloma puikiai mokėti lietuvių kalbą ir vieną iš Europos Sąjungos kalbų B1 lygiu;
3.6. mokėti dirbti kompiuteriu ir naudotis kompiuterinėmis teksto ruošimo, elektroninio pašto, elektroninių lentelių programomis;
3.7. išmanyti tarnybinio etiketo reikalavimus, bendravimo, dalykinio pokalbio taisykles, Administracijos, jos padalinių struktūrą bei darbuotojų atliekamas funkcijas, vadovybės įsakymus, kitus dokumentus, susijusius su Administracijos veikla, dokumentų valdymo organizavimą, dokumentų rengimo ir įforminimo reikalavimus, archyvinį darbą;
3.8. mokėti naudotis organizacine technika ir ryšio priemonėmis.

III SKYRIUS
ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS

4. Šias pareigas einantis darbuotojas, siekdamas įgyvendinti Skyriui keliamus tikslus, vykdo šias funkcijas:
4.1. registruoja „viename langelyje“ gautus dokumentus, konsultuoja ir aptarnauja Savivaldybės klientus, Savivaldybės administracijos valstybės tarnautojus, pagal darbo sutartis dirbančius darbuotojus paskirtoje darbo vietoje pagal Administracijos direktoriaus išleistus įsakymus, teikiamų paslaugų aprašus ir Skyriaus vedėjo ar jo pavaduotojo nurodymus;
4.2. pagal kompetenciją teikia informaciją asmenims apie Savivaldybės veiklą Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių įstaigų, Visuomenės informavimo įstatymų ir Savivaldybės teisės aktų nustatytomis tvarkomis;
4.3. pagal administracinių ir kitų paslaugų aprašus įformina Savivaldybės teikiamas administracines ir kitas paslaugas, Savivaldybės institucijų ir Savivaldybės administracijos, valstybės ir savivaldos institucijų, įmonių, įstaigų, organizacijų ir kitų juridinių asmenų gaunamuosius dokumentus, piliečių prašymus, pranešimus ir skundus;
4.4. priima prašymus dėl vaiko priėmimo į Šilutės rajono savivaldybės švietimo įstaigas, įgyvendinančias ikimokyklinio ir priešmokyklinio ugdymo programas grupes, juos registruoja centralizuotoje sistemoje „Manodienynas.lt“;
4.5. organizuoja ir koordinuoja Savivaldybės teikiamų administracinių paslaugų įforminimą, atsako už minėtų paslaugų aprašų skelbimą internetinėje svetainėje, kitose informacinėse sistemose;
4.6. pateikia ir laiku atnaujina Savivaldybės teikiamų administracinių ir kitų paslaugų aprašus pagal Administracijos struktūrinių padalinių pateiktą informaciją;
4.7. konsultuoja interesantus apie teikiamas administracines ir kitas paslaugas, padeda užpildyti paslaugos dokumentus;
4.8. padeda organizuoti visuomenės nuomonės tyrimus, gyventojų apklausas dėl administracinių ir kitų paslaugų kokybiškesnio teikimo, administracinės naštos asmenims mažinimo;
4.9. pagal kompetenciją teikia siūlymus Skyriaus vedėjui ar jo pavaduotojui dėl darbo „Viename langelyje“ organizavimo, administracinių ir kitų paslaugų įgyvendinimo, administracinės naštos asmenims mažinimo, dokumentų apskaitos gerinimo ir kitais dokumentų valdymo klausimais;
4.10. Skyriaus vedėjo ar jo pavaduotojo nurodymu dalyvauja komisijų, darbo grupių veikloje;
4.11. Skyriaus vedėjo ar jo pavaduotojo nurodymu pavaduoja skyriaus darbuotojus, negalinčius vykdyti savo funkcijų;
4.12. nustatyta tvarka formuoja ir perduoda archyvui gaunamųjų dokumentų bylas;
4.13. atlieka kitas Asmenų aptarnavimo „Vieno langelio“ principu Šilutės rajono savivaldybės administracijoje tvarkos apraše nustatytas funkcijas;
4.14. vykdo kitus Skyriaus vedėjo ar jo pavaduotojo nurodymus.
5. Šias pareigas einantis darbuotojas yra tiesiogiai pavaldus Komunikacijos skyriaus vedėjui.