Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerija įgyvendina projektą „Centralizuotos viešųjų ir administracinių paslaugų sistemos kūrimas ir diegimas įgyvendinant vieno langelio principą“. Šiuo projektu siekiama skatinti viešųjų ir administracinių paslaugų kokybės iniciatyvas, įgyvendinant vieno langelio principą Lietuvos valstybės ir savivaldybių institucijose ir įstaigose.
Visos Lietuvos savivaldybės ir valstybinės institucijos, specialiai sukurtoje sistemoje kuria teikiamų viešųjų ir administracinių paslaugų katalogą, teikia aprašus, vėliau bus vedami stebėsenos duomenys.
Teikiamų socialinių paslaugų kokybės tobulinimo link Socialinės apsaugos ir darbo ministerija, bendradarbiaudama su Lietuvos savivaldybėmis, sukūrė Socialinės paramos šeimai informacinę sistemą (toliau – SPIS, http://www.spis.lt/Titulinis), kurios pagalba 26 socialinės paramos paslaugos bus teikiamos naudojantis sukurtu elektroniniu viešųjų paslaugų rinkiniu.
Šilutės rajono savivaldybėje atliktos apklausos parodė, kad teikiamos viešosios ir administracinės paslaugos ne visada atitinka gyventojų lūkesčius. Šių sukurtų sistemų pagalba planuojama sukurti priemones, kurios sudarys sąlygas atlikti kokybiškesnę teikiamų viešųjų ir administracinių paslaugų analizę, priimti efektyvesnius sprendimus dėl paslaugų procedūrų tobulinimo bei informacinių ir ryšių technologijų panaudojimo.
Edita Šukytė
Komunikacijos skyriaus vyriausioji specialistė
