Vykdant paslaugų teikimo pažeidimų prevenciją bei siekiant užtikrinti ir gerinti Šilutės rajono savivaldybės socialinių paslaugų įstaigų teikiamų paslaugų kokybę, anketinės apklausos būdu atliktas paslaugų gavėjų, kuriems teikiamos socialinių įgūdžių ugdymo, palaikymo ir (ar) atkūrimo paslaugos (toliau – paslaugų gavėjai), lygmeniu ir socialinių darbuotojų, kurie organizuoja, koordinuoja ir / ar teikia aukščiau išvardintas paslaugas (toliau – socialiniai darbuotojai), lygmeniu vertinimas.
Vertinimas atliktas vadovaujantis Administracijos direktoriaus 2020 m. rugsėjo 22 d. įsakymo Nr. A1-1150 „Dėl Šilutės rajono savivaldybės bendrųjų socialinių paslaugų ir socialinės priežiūros kokybės kontrolės tvarkos aprašo tvirtinimo“ nuostatomis.
Vertinimui taikytas pusiau struktūruotas kiekybinio tyrimo metodas (anoniminės anketos).
Atliekant apklausą (vertinimą), bendradarbiauta su Šilutės socialinių paslaugų centru (toliau – Centras). Centrui pateikti vokai su anoniminėmis anketomis, skirtomis socialinių paslaugų gavėjams (256 vienetai), ir vokai su anoniminėmis anketomis, skirtomis socialiniams darbuotojams bei atvejo vadybininkams (30 vienetų).
Užklijuotuose vokuose grąžintos 235 socialinių paslaugų gavėjų anketos: užpildytos 229 anketos, 6 anketos buvo neužpildytos. Anketų negrąžino 21 paslaugų gavėjas.
Grąžinta užklijuotuose vokuose 27 socialinių darbuotojų užpildytos anketos. Anketų negrąžino 3 socialiniai darbuotojai.
Vertinimo atlikimo laikotarpis: 2021 m. rugpjūčio – rugsėjo mėnesiai.
Centro teikiamų socialinių įgūdžių ugdymo, palaikymo ir (ar) atkūrimo paslaugų kokybės vertinimas paslaugų gavėjų lygmeniu apibendrinimas:
Apibendrinus vertinimo rezultatus paslaugų gavėjų lygmeniu, galime daryti išvadą, jog socialinės priežiūros paslaugas gaunančių šeimų, auginančių vaikus, požiūris tiek į darbuotojus, kurie teikia paslaugas, tiek į gaunamas paslaugas yra teigiamas: teikiamos paslaugos daugumai klientų pagerino gyvenimo kokybę ir pateisino lūkesčius, paslaugų gavėjai yra patenkinti socialinių darbuotojų, teikiančių paslaugas, pagarbiu ir mandagiu elgesiu bei skiriamu dėmesiu iškilusioms problemoms spręsti, tenkinami paslaugų gavėjų poreikiai. Svarbu paminėti, kad dauguma paslaugų gavėjų patenkinti gaunamų paslaugų kokybe.
Šilutės socialinių paslaugų centro organizuojamų, koordinuojamų ir / ar teikiamų socialinių įgūdžių ugdymo, palaikymo ir (ar) atkūrimo paslaugų kokybės vertinimas socialinių darbuotojų lygmeniu apibendrinimas:
Apibendrinus vertinimo rezultatus socialinių darbuotojų lygmeniu, galime daryti išvadą, kad socialiniai darbuotojai, dirbantys su socialinę riziką patiriančiomis šeimomis ir jų vaikais, įžvelgia profesinę riziką, patiria įtampa darbe. Darbuotojams nepakanka darbui reikalingų priemonių, kai kurios priemonės susidėvėjusios, pasenusios.
Pateikti atsakymai rodo, kad iš dalies yra užtikrintas saugumas darbe, socialiniai darbuotojai aprūpinami dezinfekcinėmis priemonėmis, turi galimybę skiepytis. Dauguma socialinių darbuotojų darbo organizavimą, darbo krūvį vertina pakankamai gerai. Socialiniams darbuotojams aiškūs darbo tikslai ir rezultatai, iš dalies tenkina jiems mokamas darbo užmokestis. Didžioji dauguma socialinių darbuotojų, dalyvavusių apklausoje, aukštais balais įvertino darbo motyvaciją, jie dalyvauja nustatant kvalifikacijos poreikį, laikosi profesinės etikos.
Pateikti atsakymai taip pat leidžia daryti prielaidą, kad teikiamos paslaugos prisidėjo prie to, kad klientai tapo savarankiškesni, laimingesni, teikiant paslaugas, atsižvelgiama į šeimų, patiriančių socialinę riziką, individualius poreikius.
Galima teigti, kad organizuojant ir teikiant paslaugas socialinę riziką patiriančioms šeimoms ir jose augantiems vaikams, reikėtų stiprinti bendradarbiavimą ir komandinį darbą, dažniau organizuoti bendrus specialistų pasitarimus, plėsti socialinių paslaugų, pagal Socialinių paslaugų kataloge išskirtas socialinių paslaugų rūšis, infrastruktūrą seniūnijose bei didinti reikalingų specialistų (psichologų) skaičių, ieškoti būdų ir priemonių, kaip sumažinti darbuotojų patiriamą stresą, įtampą ar smurtą (nuo klientų) darbe, gerinti (atnaujinti) materialinę techninę bazę.
Norėdami peržiūrėti visą vertinimą, spauskite žemiau nurodytą nuorodą:
Socialinės paramos skyrius
Komentarai
{{msg}}